Algemene voorwaarden 

Versie: september 2026

​

Artikel 1 – Identiteit van de Webwinkel

1.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de webshop van:

Productiehuis Wosu
Handelend onder de naam: De Veteranen Ouders Club
Vestigingsadres: Laan op Zuid 1033 
Postcode en plaats: 3072DB Rotterdam
Nederland

E-mail: info@dvoc.
KVK-nummer: 82099405
Btw-identificatienummer: NL862336168B01

Retouradres:

Thurledeweg 125
3044 ER, Rotterdam

Productiehuis Wosu postbus 8535 Nederland

Het retouradres kan afwijken van het vestigingsadres.

De Veteranen Ouders Club is een handelsnaam/merk van Productiehuis Wosu. Overeenkomsten worden gesloten met en betalingen worden gedaan aan Productiehuis Wosu.

​

1.2

In deze voorwaarden verstaan wij onder:

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de Webwinkel.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de Webwinkel en de Klant.

Webwinkel: Productiehuis Wosu zoals genoemd in artikel 1.1.

Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een Consument om een overeenkomst op afstand binnen de daarvoor geldende termijn zonder opgave van redenen te ontbinden.

Product: een via de Webwinkel aangeboden fysiek product, waaronder kleding, accessoires en merchandise.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de Webwinkel en op iedere Overeenkomst tussen de Webwinkel en de Klant.

2.2

De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de Overeenkomst op een manier beschikbaar gesteld waardoor de Klant deze kan opslaan en later opnieuw kan raadplegen.

2.3

Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gelden. De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

2.4

Van dwingendrechtelijke consumentenrechten kan niet ten nadele van de Consument worden afgeweken.

 

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

3.1

De Webwinkel beschrijft de aangeboden Producten zo duidelijk en volledig mogelijk. Daarbij worden onder meer, voor zover relevant, informatie verstrekt over:

• materiaal;

• kleur;

• beschikbare maten;

• pasvorm;

• belangrijke producteigenschappen;

• prijs;

• verzendkosten;

• verwachte levertijd;

• wijze en land van verzending.

3.2

Afbeeldingen geven een zo waarheidsgetrouw mogelijk beeld van de Producten. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijke kleur van het Product.

3.3

Kennelijke schrijf-, reken-, prijs- of technische fouten binden de Webwinkel niet, voor zover de Klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

3.4

Veel Producten worden pas na ontvangst van een bestelling geproduceerd. Het enkele feit dat een Product op bestelling wordt geproduceerd, betekent niet dat het wettelijke Herroepingsrecht vervalt.

Alleen wanneer een Product volgens individuele specificaties of persoonlijke keuzes van de Consument wordt vervaardigd en daardoor duidelijk persoonlijk van aard is, kan het Herroepingsrecht worden uitgesloten zoals beschreven in artikel 10.

 

Artikel 4 – Totstandkoming, productie en levering

4.1

De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant langs elektronische weg een bevestiging van de bestelling.

4.2

Bij online bestellingen wordt vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

4.3

De Webwinkel maakt gebruik van Printify en door Printify aangesloten productiepartners voor de productie en verzending van Producten.

Producten kunnen rechtstreeks door een derde productiepartner aan de Klant worden geleverd.

Afhankelijk van het Product en de gekozen productiepartner kan een bestelling worden geproduceerd en verzonden vanuit:

• Duitsland; of

• Tsjechië.

Deze informatie wordt vóór aankoop ook duidelijk op of via de product- of verzendinformatie van de webshop vermeld.

4.4

Ook wanneer een Product door een derde partij wordt geproduceerd of rechtstreeks door een derde wordt verzonden, blijft Productiehuis Wosu tegenover de Klant verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst.

De Klant hoeft voor problemen met een bestelling niet zelf contact op te nemen met Printify of de productiepartner.

4.5

De indicatieve levertijd bedraagt in beginsel 8 tot 10 werkdagen, tenzij op de productpagina of tijdens het bestelproces een andere termijn wordt vermeld.

Een genoemde levertijd is een realistische indicatie en geen garantie voor levering op een specifieke dag, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.6

Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, vindt levering uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de Overeenkomst plaats.

Als levering niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, gelden de wettelijke rechten van de Consument.

4.7

De Webwinkel levert uitsluitend op afleveradressen binnen Nederland [AANPASSEN INDIEN OOK ANDERE LANDEN].

Consumenten uit andere lidstaten van de Europese Unie mogen onder dezelfde voorwaarden bij de Nederlandse webshop bestellen als Nederlandse Consumenten, mits zij een Nederlands afleveradres opgeven.

4.8

Het risico van verlies of beschadiging van een Product blijft bij de Webwinkel totdat de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.

Als de Klant zelf een vervoerder kiest die niet door de Webwinkel is aangeboden, gaat het risico over volgens de wettelijke regels.

 

Artikel 5 – Prijzen en verzendkosten

5.1

Alle aan Consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw en andere belastingen of heffingen die verplicht in de prijs moeten worden opgenomen.

5.2

Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

[INDIEN VAN TOEPASSING: Bij bestellingen vanaf €75 worden geen standaard verzendkosten in rekening gebracht.]

5.3

De prijs die geldt op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, geldt voor die bestelling.

Prijswijzigingen na het sluiten van de Overeenkomst hebben geen invloed op een reeds gesloten Overeenkomst, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of de Klant uitdrukkelijk met de wijziging instemt.

5.4

Wanneer een korting wordt gecommuniceerd waarbij een eerdere verkoopprijs als referentie wordt gebruikt, past de Webwinkel de wettelijke regels voor prijsverminderingen toe.

 

Artikel 6 – Betaling

6.1

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.

6.2

De Webwinkel kan de mogelijkheid aanbieden om het volledige aankoopbedrag vooraf te betalen.

Voor consumentenkoop van Producten biedt de Webwinkel daarnaast een betaalmogelijkheid waarbij de Consument niet verplicht wordt meer dan 50% van de aankoopprijs vooruit te betalen.

6.3

Wanneer de Consument vrijwillig kiest voor volledige vooruitbetaling, mag het volledige bedrag vóór levering worden betaald.

6.4

Als gebruik wordt gemaakt van een betaalmethode waarbij een deel van het bedrag na levering wordt betaald, gelden de betalingstermijn en voorwaarden die vóór het sluiten van de bestelling duidelijk zijn vermeld.

6.5

Eventuele kosten voor een betaalmethode worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld en worden alleen in rekening gebracht voor zover de wet dit toestaat.

6.6

Als een Consument een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering waarbij een termijn van ten minste 14 dagen wordt gegeven om alsnog te betalen.

Pas na het verstrijken van die termijn kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd worden overeenkomstig de wettelijke regels.

​

Artikel 7 – Wettelijke garantie en gebrekkige Producten

7.1

De Webwinkel staat ervoor in dat een geleverd Product voldoet aan de Overeenkomst en beschikt over de eigenschappen die de Consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

7.2

In Nederland bestaat geen algemene vaste wettelijke garantietermijn voor consumentenproducten. Hoe lang een Product zonder gebreken behoort mee te gaan, hangt onder andere af van:

• het soort Product;

• de prijs;

• de kwaliteit;

• informatie die vóór aankoop is gegeven;

• wat de Consument redelijkerwijs van het Product mag verwachten.

7.3

Als een Product niet aan de Overeenkomst voldoet, heeft de Consument de wettelijke rechten op onder meer kosteloos herstel of vervanging, voor zover van toepassing.

Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet van de Webwinkel kan worden verlangd, kan de Consument recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst overeenkomstig de wet.

7.4

Kosten die noodzakelijk zijn voor het herstellen of vervangen van een gebrekkig Product komen voor rekening van de Webwinkel wanneer sprake is van een geldig beroep op wettelijke garantie.

7.5

Bij een klacht over bijvoorbeeld een beschadiging, verkeerde bedrukking of productiefout kan de Webwinkel de Klant vragen om redelijke informatie, waaronder foto's van het Product, om de klacht sneller te kunnen beoordelen.

Het ontbreken van een foto leidt niet automatisch tot verval van wettelijke consumentenrechten.

7.6

Normale slijtage, schade door onjuist gebruik of schade die aantoonbaar het gevolg is van het niet opvolgen van duidelijke onderhouds- of wasvoorschriften, vormt niet automatisch een gebrek waarvoor de Webwinkel verantwoordelijk is.

 

Artikel 8 – Intellectuele eigendom

8.1

Alle intellectuele eigendomsrechten op onder meer ontwerpen, illustraties, afbeeldingen, teksten, logo's, slogans en andere creatieve uitingen van de Webwinkel blijven bij Productiehuis Wosu of de betreffende rechthebbende.

8.2

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden verveelvoudigd, commercieel gebruikt, aangepast of openbaar gemaakt, behalve voor zover de wet dit toestaat.

 

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren

9.1

Een Consument heeft bij een online aankoop van een Product in beginsel het recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en begint op de dag nadat de Consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het Product heeft ontvangen.

9.2

Als één bestelling bestaat uit meerdere Producten die op verschillende momenten worden geleverd, begint de termijn op de dag nadat het laatste Product is ontvangen.

9.3

De Consument kan zijn aankoop onder meer herroepen:

• via de online herroepingsfunctie op de website;

• per e-mail;

• telefonisch;

• per brief;

• met het modelformulier voor herroeping uit de bijlage.

Het gebruik van één specifieke methode is niet verplicht.

Het is voldoende dat de Consument vóór het einde van de herroepingstermijn ondubbelzinnig laat weten de Overeenkomst te willen herroepen.

​

9.4 – Online herroepingsfunctie

De Webwinkel biedt gedurende de wettelijke bedenktijd een duidelijk zichtbare en eenvoudig toegankelijke online functie waarmee de Consument de Overeenkomst kan herroepen.

Voor het gebruik van deze functie hoeft de Consument geen nieuw account aan te maken.

De Webwinkel vraagt uitsluitend de gegevens die redelijkerwijs nodig zijn om de betreffende bestelling te identificeren.

Na definitieve online herroeping ontvangt de Consument direct een elektronische bevestiging waarin ten minste is vermeld:

• welke Overeenkomst of bestelling is herroepen;

• de datum van herroeping;

• het tijdstip van herroeping.

​

9.5 – Retourtermijn

Na de mededeling dat gebruik wordt gemaakt van het Herroepingsrecht heeft de Consument nog 14 dagen om het Product terug te sturen.

​

9.6 – Retouradres

Retourzendingen in het kader van het Herroepingsrecht moeten worden verzonden naar:

Retouradres: Thurledeweg 125
3044 ER, Rotterdam

Productiehuis Wosu postbus 8535
Nederland

Retourzendingen moeten niet naar Printify, de buitenlandse productiepartner of een buitenlands productieadres worden gestuurd.

Het actuele retouradres is vóór aankoop ook duidelijk te vinden op de pagina Retourneren van de webshop.

 

9.7 – Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten van het terugsturen van een Product bij gebruik van het Herroepingsrecht zijn voor rekening van de Consument.

De Webwinkel adviseert gebruik te maken van DHL en een zending met track & trace.

Het gebruik van DHL is echter geen voorwaarde voor het uitoefenen van het wettelijke Herroepingsrecht.

Voor een normale pakketretour bedragen de rechtstreekse retourkosten naar verwachting ongeveer €7,50.- en €25.- De actuele kosten worden vóór aankoop vermeld op de pagina Retourneren.

​

9.8 retourzending

De Consument is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door de Webwinkel of de aangewezen retourlocatie is ontvangen.

Een verzendbewijs en track-&-tracecode worden daarom aanbevolen.

​

9.9 – Beoordelen van het Product

Tijdens de bedenktijd mag de Consument het Product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

De Consument wordt gevraagd zorgvuldig om te gaan met het Product, labels en verpakking.

Het ontbreken of beschadigd zijn van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het Herroepingsrecht.

​

9.10 – Waardevermindering

Wanneer de Consument verder met het Product is omgegaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de Consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

 

9.11 – Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betaalt de Webwinkel alle van de Consument ontvangen betalingen met betrekking tot de herroepen aankoop terug.

Bij volledige herroeping van een bestelling worden ook de kosten van de standaard heenlevering terugbetaald.

Wanneer de Consument bij bestelling bewust voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de aangeboden standaardlevering, hoeft het verschil niet te worden terugbetaald.

Bij gedeeltelijke herroeping van een bestelling hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald, voor zover die kosten hetzelfde zouden zijn geweest voor de Producten die de Consument behoudt.

 

9.12 

Terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat de Webwinkel van de herroeping op de hoogte is gesteld.

De Webwinkel mag wachten met terugbetalen totdat:

• het Product is ontvangen; of

• de Consument aantoont dat het Product is teruggezonden,

afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

 

9.13

De Webwinkel gebruikt voor terugbetaling in beginsel hetzelfde betaalmiddel waarmee de Consument heeft betaald, tenzij de Consument uitdrukkelijk met een andere kosteloze terugbetalingswijze instemt.

 

9.14 – Alternatief aanbod

Na een retourmelding kan de Webwinkel de Consument vrijwillig een alternatief aanbieden, bijvoorbeeld om het Product te houden in ruil voor een gedeeltelijke terugbetaling.

De Consument is nooit verplicht dit aanbod te accepteren.

Het weigeren van een dergelijk aanbod heeft geen gevolgen voor het wettelijke Herroepingsrecht van de Consument.

 

Artikel 10 – Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

10.1

Het Herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en de Consument daar vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk over is geïnformeerd.

 

10.2

Voor de Webwinkel kan dit onder meer van toepassing zijn op Producten:

• die volgens individuele specificaties van de Consument worden vervaardigd;

• die niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument;

• die duidelijk voor één specifieke persoon bestemd zijn;

• die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan een aangebrachte verzegeling na levering is verbroken, voor zover deze wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is.

 

10.3

Een Product wordt niet automatisch uitgesloten van het Herroepingsrecht alleen omdat het pas na het plaatsen van de bestelling wordt geproduceerd of bedrukt.

Standaard kleding en merchandise met vooraf door de Webwinkel ontworpen prints, teksten of afbeeldingen blijven daarom in beginsel onder het wettelijke Herroepingsrecht vallen.

 

10.4

Wanneer een wettelijke uitzondering geldt, wordt dit vóór aankoop duidelijk bij het betreffende Product vermeld.

 

Artikel 11 – Persoonsgegevens

11.1

De Webwinkel verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

 

11.2

Meer informatie over onder andere:

• welke persoonsgegevens worden verwerkt;

• voor welke doeleinden;

• op welke grondslag;

• met welke partijen gegevens worden gedeeld;

• hoe lang gegevens worden bewaard;

• welke privacyrechten betrokkenen hebben,

staat in de afzonderlijke Privacyverklaring op de website.

 

11.3

Wanneer persoonsgegevens voor de uitvoering van een bestelling worden gedeeld met onder andere betaaldienstverleners, Printify, productiepartners, vervoerders of een fulfillmentpartner, gebeurt dit alleen voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat en de gegevens noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

 

Artikel 12 – Klachten

 

12.1

Klachten over een bestelling, Product of de uitvoering van de Overeenkomst kunnen worden gestuurd naar:

info@productiehuiswosu.nl

of via de op de website vermelde contactmogelijkheden.

 

12.2

De Consument wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk nadat deze is ontdekt te melden.

Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek geldt bij consumentenkoop in ieder geval als tijdig.

 

12.3

De Webwinkel reageert in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht.

Als meer tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, ontvangt de Klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

 

12.4

Deze klachtenprocedure beperkt geen enkel wettelijk recht van de Consument.

 

Artikel 13 – Overmacht

13.1

De Webwinkel is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die niet aan de Webwinkel kan worden toegerekend volgens de wet.

13.2

Van overmacht kan onder omstandigheden bijvoorbeeld sprake zijn bij ernstige en onvoorzienbare verstoringen in vervoer, infrastructuur, productie of overheidsmaatregelen waarop de Webwinkel redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

13.3

Een beroep op overmacht beperkt geen rechten van Consumenten die op grond van dwingend consumentenrecht niet mogen worden uitgesloten.

 

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

14.1

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een Consument niet de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen waarop hij volgens toepasselijke Europese regels recht heeft.

14.2

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

De Consument wordt niet verplicht om een geschil uitsluitend bij de rechter van de vestigingsplaats van de Webwinkel aanhangig te maken wanneer de wet hem het recht geeft een andere bevoegde rechter te kiezen.

 

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken.

Aan:

Productiehuis Wosu
Laan op Zuid 1033 3072DB Rotterdam
Nederland

E-mail: info@productiehuiswosu.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():

Product(en):

....................................................................

Ordernummer:

....................................................................

Besteld op () / ontvangen op ():

....................................................................

Naam consument(en):

....................................................................

Adres consument(en):

....................................................................

E-mailadres:

....................................................................

Handtekening consument(en):
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

....................................................................

Datum:

....................................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.